Servicebedingungen

Diese Seite beschreibt zentrale Regeln zur Nutzung des Shops, zu Bestellungen, Versandabläufen, Rückgaben, Datenschutz sowie zur Kontaktaufnahme für Kundschaft in Deutschland. Maßgeblich sind jeweils die Angaben zum Zeitpunkt des Kaufs.

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Mit dem Besuch der Website, dem Absenden einer Bestellung oder der Nutzung von Zahlungsfunktionen gelten diese Bestimmungen als einbezogen. Wer einzelne Regelungen nicht akzeptiert, sollte die angebotenen Dienste nicht weiter verwenden.

• Nutzung ab 18 Jahren oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person
• eingegebene Daten sollen vollständig und zutreffend sein
• Folgen fehlerhafter Angaben können zu Verzögerungen oder Zusatzkosten führen
• Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren
• Aktivitäten unter dem eigenen Zugang fallen in den Verantwortungsbereich der nutzenden Person

2. Warenangaben und Preise

Produkttexte, Maße und Bilder werden fortlaufend gepflegt. Geringfügige Unterschiede zwischen Bildschirmdarstellung und gelieferter Ware können technisch oder chargenbedingt vorkommen.

Entscheidend für den Kauf sind die Angaben auf der Bestellübersicht unmittelbar vor dem Abschluss.

• Preise enthalten deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent
• Zollabgaben sind bereits eingerechnet
• Lieferung erfolgt auf Basis DDP
• bei regulärer Zustellung entstehen keine zusätzlichen Importkosten

Weitere Informationen unter Mehrwertsteuer und DDP Lieferpolitik.

3. Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet und in den Versandprozess übernommen.

Akzeptierte Währung und Zahlungsarten:

• Euro EUR
• Visa
• Mastercard

Für die technische Zahlungsabwicklung werden gesicherte Verfahren eingesetzt.

• Übertragung per TLS
• Verarbeitung über Anbieter mit PCI-DSS orientierten Standards
• Kartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert

Mehr dazu unter Zahlungsmethoden.

4. Versand und Lieferkosten

Nach Bestellbestätigung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen. Die übliche Lieferzeit liegt bei 8 bis 16 Kalendertagen. Einflussfaktoren können Transportweg, Saisonaufkommen oder Zollbearbeitung sein.

Versandkosten:

• ab 168.4 EUR Bestellwert kostenlos
• unter 168.4 EUR pauschal 9.6 EUR

Für den Transport können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• FedEx
• UPS

Sobald verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt. Entstehen Mehrkosten durch unvollständige oder falsche Adressdaten, können diese weitergegeben werden.

Einzelheiten unter Versandrichtlinie.

5. Stornierung und Erstattung

Solange eine Sendung noch nicht übergeben wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierungsanfrage gestellt werden. Nach Versand ist eine Aufhebung der Bestellung regelmäßig nicht mehr möglich, eine Rückgabe nach Erhalt bleibt davon unberührt.

Nach bestätigter Retoure beginnt die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift etwa 10 bis 15 Kalendertage benötigen.

Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Weitere Regeln unter Bestellstornierung.

6. Rückgabe und Umtausch

Unter Berücksichtigung der EU-Richtlinie 3211.7/83/EU kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt eine Anfrage zu Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.

Nach Freigabe werden Unterlagen für den Rückversand bereitgestellt.

• vorausbezahltes Versandlabel als PDF
• Hinweise zum Ablauf
• gegebenenfalls Downloadlink

Die Ware sollte sicher verpackt und mit dem Label versehen werden. Das Versandlabel ist ab Bereitstellung 7 Kalendertage gültig und innerhalb dieses Zeitraums beim genannten Transportdienst abzugeben.

Nach Eingang und Prüfung kann je nach Fall eine Erstattung oder ein Austausch erfolgen.

Mehr Informationen unter Rückgabe Rückerstattung und Umtausch.

7. Datenschutz und Cookies

Es werden nur solche Daten verarbeitet, die für Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Serviceanfragen erforderlich sind, etwa Name, Anschrift oder Kontaktdaten.

Zum Schutz der Daten dienen technische und organisatorische Maßnahmen.

• verschlüsselte Übertragung
• begrenzte Zugriffsrechte
• regelmäßige Überprüfung interner Abläufe

Betroffene Personen können nach DSGVO unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.

Erforderliche Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout. Analysebezogene oder personalisierte Cookies werden erst nach entsprechender Auswahl aktiviert.

Weitere Hinweise unter Datenschutzerklärung und Cookie Richtlinie.

8. Anwendbares Recht

Für diese Regelungen gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Kann eine Meinungsverschiedenheit nicht einvernehmlich gelöst werden, ist das jeweils zuständige Gericht in Deutschland maßgeblich.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand oder Rückgabe stehen folgende Angaben zur Verfügung.

• Adresse
  52 HOLLY CIR, GULFPORT, MS 39501-8636, USA
• Telefon
  +1 240 381 2557
• E-Mail
  order@furnvorix.com
• Servicezeiten
  09:30 bis 12:00 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr CET
  Montag bis Freitag